Специальные возможности

Магадан
Доллар США $ — 00,0000 руб.
Евро € — 00,0000 руб.

Единая регистратура начала работать в поликлиниках Магадана

| | О главном
Позвонив по короткому номеру, можно записаться на прием к любому медспециалисту

Фото: Ульяна МАХИНА, "МП"

29 октября в Магадане начала работать «Единая регистратура». Это совместный проект министерства здравоохранения и министерства цифрового развития региона.

Теперь, позвонив по номеру 220-003, магаданцы смогут записаться на прием к любому медицинскому специалисту. Пока к системе подключены два учреждения - детская и городская поликлиники.

Важно!

Прежние номера регистратур в детской и городской поликлиниках больше не работают.

- Сейчас существует несколько типов записи: портал Госуслуг, инфоматы, врач и очное обращение, а теперь еще и запись по телефону 220-003.

Для того чтобы своевременно контролировать и реагировать на различные сложности при записи, правильно выстраивать маршрутизацию пациентов, на базе медицинского информационно-аналитического центра совместно с минцифры создан сектор управления потоками пациентов. Я уверен, что вскоре это поможет уйти от системы талонов и очередей в регистратуре, - сказал заместитель министра здравоохранения и демографической политики Андрей Каличкин.

Он также сообщил, что это только первый этап и впереди предстоит еще очень большая работа. В ближайшее время к единой регистратуре будут подключены Магаданский родильный дом и Магаданская областная больница.

- Единый номер будет действовать на всей территории региона, - рассказал замминистра.

Фото: Ульяна МАХИНА, "МП"

Кроме больших очередей в регистратуре существует и другая проблема. Около 30% пациентов, которые записываются на прием к врачу, не приходят, и талоны пропадают. Чтобы этого избежать специалисты ведомств разрабатывают систему подтверждения записи и листа ожидания.

- Мы решили создать робота-помощника, который будет обзванивать пациентов накануне их визита к врачу для подтверждения записи. А люди, которые из-за нехватки талонов не смогли попасть на прием в день обращения, будут внесены в лист ожидания, и при появлении талона им будет перезванивать робот-помощник и назначать дату и время, - разъяснил IT-специалист министерства здравоохранения и демографической политики Антон Пудовкин. – Как только к единой регистратуре будут подключены все медицинские учреждения, а произойдет это в течение месяца, мы запустим систему подтверждения записи и листа ожидания.

КАК РАБОТАЕТ ЕДИНЫЙ НОМЕР?

Позвонив по номеру 220-003, с помощью голосового помощника человек может выбрать нужное ему медицинское учреждение. После выбора поликлиники голосовой помощник переключит обратившегося на оператора, который осуществляет запись на прием к врачу или вызов врача на дом.

При этом, пока не работает система листа ожидания, при отсутствии талонов человеку предложат позвонить в единую регистратуру на следующий день.

- Сотрудники call-центра отвечают на звонки и обрабатывают информацию. Для них разработана стандартная операционная процедура и чек-лист, по которому проводится опрос пациента. Это экономит время, как оператора, так и пациента, - рассказала заведующая поликлиническими отделениями Магаданской областной детской больницы Елена Кузьмина.

РЕЖИМ РАБОТЫ

Фото: Ульяна МАХИНА, "МП"

Call-центр детской поликлиники:

  • пн-пт - с 8.00 до 18.00;
  • сб - с 9.00 до 14.00;
  • вс – выходной.

Call-центр городской поликлиники:

  • пн-пт - с 8.00 до 17.00;
  • сб - с 9.00 до 14.00;
  • вс – выходной.

Ссылка на оригинал статьи:

https://magadanpravda.ru/lenta-novostej/o-glavnom/edinaya-registratura-nachala-rabotat-v-poliklinikakh-magadana

Возрастная категория материала: 12+

Поделиться новостью:

Какие законы вступают в силу в октябре – Госдума

Какие законы вступают в силу в октябре – Госдума

30 сентября 2023 | 12:02
Вырастет денежное довольствие военнослужащих, урегулируются вопросы управления гаражными объедине...
Проект закона о безнадзорных собаках обсудили в Магадане и рекомендовали доработать

Проект закона о безнадзорных собаках обсудили в Магадане и рекомендовали доработать

29 сентября 2023 | 13:18
Парламентарии оценили возможность проведения эвтаназии и потребовали прописать четкий алгоритм де...
Сергей Носов официально вступил в должность губернатора Магаданской области

Сергей Носов официально вступил в должность губернатора Магаданской области

18 сентября 2023 | 15:57
По итогам выборов он набрал более 70% голосов
Магаданцы смогут выбрать место и окончательный облик для масштабного монумента участникам СВО

Магаданцы смогут выбрать место и окончательный облик для масштабного монумента участникам СВО

13 сентября 2023 | 20:05
О каких решениях известно на данный момент – Анализ и подборка фото
Сергей Носов подвел итоги участия в Восточном экономическом форуме- 2023

Сергей Носов подвел итоги участия в Восточном экономическом форуме- 2023

13 сентября 2023 | 00:40
Губернатор отметил, что Магаданская область на ВЭФ звучала не единожды
Владимир Путин запустил вторую очередь золотоизвлекательной фабрики на Колыме

Владимир Путин запустил вторую очередь золотоизвлекательной фабрики на Колыме

12 сентября 2023 | 11:31
Новые мощности позволят увеличить производство на «Павлике» почти вдвое
Владимир Путин поручил до конца года утвердить план комплексного развития Магаданской агломерации

Владимир Путин поручил до конца года утвердить план комплексного развития Магаданской агломерации

06 сентября 2023 | 11:58
Об основных решениях для повышения качества жизни на Колыме
Какие законы вступают в силу в сентябре – Госдума

Какие законы вступают в силу в сентябре – Госдума

04 сентября 2023 | 16:57
Младшеклассников обеспечат горячим питанием, усилится борьба с курением, а предоставление жилья п...

Сетевое издание Интернет портал "Рассвет Севера" зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 декабря 2022 г. Регистрационный номер: серия Эл № ФС77-84410. Учредитель: муниципальное автономное учреждение "Рассвет Севера" (ОГРН 1104910001261)

Главный редактор - Ищенко Е. А.

Технический редактор – Пауэрс М. Н. 

Телефоны: +7 (41341) 2-50-17

Связь с редакцией: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Адрес: 685910, Магаданская обл., Ольский р-н, п. Ола, пл. Ленина, д. 1

© ИП «Рассвет Севера», 2022 г. Все права защищены. Любое использование материалов допускается только с письменного согласия редакции. Редакция не несет ответственности за материалы, размещенные пользователями.

Смещение времени на сайте относительно московского: +8 ч.

ВОЗРАСТНАЯ КАТЕГОРИЯ САЙТА: 12+