Что делать, если в квартире перегорели электроприборы в результате скачков напряжения в сети?

Бытовая техника, которая работает от электричества, может реагировать на скачки напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя: аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач); импульсные скачки напряжения из-за молнии; обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева; повреждения кабеля; отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения; перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 220 вольт в сеть, и т.д.

В соответствии с законодательством РФ возместить ущерб должно виновное лицо.

Алгоритм действий потребителя, если бытовая электротехника вышла из строя по вине изменяющегося напряжения в сети:

Шаг 1. Сообщить о случившемся в аварийно-диспетчерскую службу для фиксации факта, узнав номер регистрации сообщения. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы (исполнителю) неизвестны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется Акт проверки (п.104-109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, регулирующих отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354).

Шаг 2. Написать заявление в управляющую организацию для фиксации факта выхода из строя бытовой техники по причине перепада напряжения, установления причины и виновных лиц в перепаде напряжения. По результатам рассмотрения указанного заявления – получить ответ управляющей организации.

Шаг 3. При возникновении ущерба имуществу, получить в ремонтной организации заключение (акт, заказ-наряд), документ о размере имущественного ущерба, в том числе стоимости ремонта бытовой техники (чеки, счета об оплате за ремонт, покупку запасных частей), о причинах по которым бытовая техника пришла в ненадлежащее качество.

Шаг 4. Обратиться в письменной форме с претензией к организации, причинившей вред имуществу для возмещения убытков.

Шаг 5. При отклонении (неудовлетворении) претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (10 дней), гражданин имеет право обратиться с иском в суд. Потребитель предъявляет свои требования о возмещении ущерба в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Пресс-служба Правительства

Магаданской области.

Возрастная категория материала: 12+